企業培訓師的重要性

為什麼要企業培訓師?” 在台灣越來越多國際企業進駐台北打進台灣市場,招聘人數年年遞增,故此越來越多企業員工消閑娛樂活動,讓老闆與下屬從繁忙中的工作帶到去另一種體驗。 筆者從事企業培訓多年,當中接觸過不少人認為「聘用企業培訓師作為員工培訓是一項不切實際的奢侈」。曾經有一位從事服裝生產的工廠管理層與我交談,他更直言地認為「企業培訓師對我們本業並不甚了解,又有何德何能地可以洞悉一切先機透過企業培訓來提升業務效率?覺得企業培訓師這些「門外漢」根本不知道行業內經營規則、對手的強與弱、甚至乎世界宏觀經濟、政治、法律條例等等,這一切直接影響生意的要素,又怎麼要一個企業培訓師來培訓我們那些「高層前輩」?」後來,我跟他解釋,行業內的競爭、法規、營商環境當然你是佼佼者;知人善用哪些是你的心腹、哪些你是你的內患,你應該比我更清楚。但正所謂「當局者迷,旁觀者清」,我們可透過第三者角度來看,由一些有趣而生動的活動,讓上下各階層能參與遊戲培訓當中,務求將他們最真實的一面展露出來,我的出現並不是要評審各位員工的工作能力、而是要從遊戲當中觀察他們的一舉一動,以及那些分享的玩後感。我作為一個中樞杻可以讓一些基層員工發聲,也可以用輕鬆的方法將上層的意思傳達下去,令一些有潛質的員工從中有所表現。 犯錯是為了獲勝 曾經有另一間國際級會計師樓前來密室逃脫作企業培訓,並要求需要雙語培訓的,故此由我親自接待。那時候,來的都是中層以上及幾個由外國來的高層,一般來說團隊訓練我會選擇先做一個簡單的破冰遊戲,讓彼此熟悉,然後敘述一下密室逃脫遊戲過程注意事項遊戲規則等等,遊戲共分兩個環節,每一節為45分鐘。首一節的遊戲我讓他們自由發揮,讓他們自己思考一套策略及方法。到第二節遊戲,我會要求他們選一個「指揮官」出來,負責統籌整個團隊;以及一個「時間管理者」負責時間管理,因為你不知道有多少個關卡、多少道謎題,只知道剩下的時間;再來一個「溝通專家」以作問提示之用,這個人的表達能力要非常之強,需要在最短的時間提出問題的重點。說到這裏大家認為萬無一失,可是往往就是人算不如天算,我給他們的一課就是「犯錯就是為了獲勝」,由於他們是來自不同的國家及背景,再加上他們的工作是絕對不容許出錯,試幻想一家國際級的會計師樓只要稍微一些人為失誤絕對可以牽連甚廣。不過,在這個密室逃脫遊戲當中,我是絕對歡迎你們出錯!因為我就需要你們從錯誤中學習,知道對方的有些可為,有些不可為。你沒有犯過錯就根本不知道那裏出問題。我作為企業培訓師會嘗試用一個鷹眼的角度來看整件事、整個團隊、整個配合,是溝通上出現問題?是表達能力問題?或是觀察不夠細緻?是太多爭拗?是時間管理問題?是推卸責任?是太過禮讓?是有人指揮過度?是有零貢獻者?是沒有好好運用大家的長處?一切一切着實有很多的解釋。 車輛的比喻 企業培訓師的角色就好像一個十字路口融會着四方八面的車輛,有些人是跑車很有推進性的、有些人是功能性的車輛作用大速度平穩、有些人是電單車比較個人很有想法、有些人是一輛巴士服務大家。車輛之間互相溝通也就是需要一個十字路口的交通燈,沒有這個也難前進。 如欲了解更多有Team Building 的技巧,可瀏覽「人力資源管理(HR)必看天書」。...

玩中有學!

年前,筆者有一位認識多年的大學同學從加拿大回流返港,大家擁有各自的家庭,現在小朋友都正處於求學階段。近日,大家相約一聚,談及到小朋友在「學習」與「玩耍」中如何取得平衡。她說:「現在有很多家長朋友都非常之專注於小朋友的學習反而欠缺玩樂時間,這樣會對小朋友的發展造成問題。」我個人亦非常贊成「玩中有學」的概念,愛因斯坦曾經說過「Play is the highest form of research!」,而近年亦興起「Edutainment」,一種融會了Education及Entertainment的活動模式。  現在許多學校都致力推行活動教學,特別加入STEAM元素,即是科學(Science)、 技術 (Technology)、 工程(Engineering)、 藝術(Art)》、 數學(Mathematics),讓學生能透過觀察、學習,一同參與解難、洞悉問題、研究解決方法⋯⋯ 尤其在這個科技發達的時代,大多數小朋友非常倚靠電子奶嘴,無論何時何地都要一機在手,注意這並不是玩中有學!過度倚賴反而只會影響小朋友的腦部發展、視力出現問題、更甚會影響社交能力。 遊戲治療 我不時有參與家長為小朋友舉辦的生日派對,亦會充當導師 — 透過不同遊戲教導小朋友如何逆境解難。遊戲治療並不再是新鮮事,遊戲真的可以有治療作用,不過我反而想用一些輕鬆的方法介紹一下能如何與小朋友拉近距離,透過不同的活動讓他們善於表達自己情緒、專注問題、研究其解決方法。無論是球類、棋類、又或者歷奇遊戲,都能產生不同的效果。 這一次我想談及如何透過密室逃脫遊戲令小朋友發揮無限小宇宙。可能在大家印象中的密室逃脫一定就是黑暗的、恐怖的、考膽量的,不過這些都是以前的觀念;現在有很多都是很適合家庭娛樂,特別在這篇文章將會主要談及玩中有學,以下幾點我個人覺得非常之適合訓練小朋友的: 遠離電子屏幕 密室逃脫遊戲設計本身是要運用大家合作性、智慧、觀察和溝通能力,當中不容許使用任何電子屏幕(例如手機、平板)的存在。在遊戲進行當中,需要大家發揮所長,透過遊戲訊息及氣氛,專注解謎,在尋找解決方法中可完全忘卻對於電子屏幕的倚賴,正好可以訓練遠離電子屏幕。 鍛鍊溝通技巧 既然不可以使用電子屏幕,那麼團隊之間的溝通就是要一種考驗。現在都市人都是用智能電話、在APP內輸入簡單的符號、文字取代溝通。在主題房間內,那種人與人之間溝通、對答是要懂得運用耳朵聆聽、嘴巴表達、身體語言、眼神接觸,進行訊息的傳遞。例如:房間內隊友各自找到不同的線索,要大家同時按下從而獲得進一步的提示,但位置卻偏偏是彼此看不到對方的距離,這時候正好考驗大家的表達能力,如何能把一些奇形怪狀的符號或圖案清晰表達,讓對方明白、理解、執行。這需要運用到觀察力、幻想力、以及如何在短時間之內表達清楚,是一個挺好的鍛鍊。 發揮破格思維 “Think out of the box!” 這句說話相信你一定聽過。在密室逃脫遊戲中,正正可以發揮這種破格思維。有時候,明明只是一盞古老的掛燈,但它的倒影卻是一個解碼的數字;有時候,明明是一個舊英式的書櫃,它卻是一個會自動觸發打開進入秘道;有時候,默默地掛在牆壁上的一幅掛畫,它偏偏就是你搜尋良久的出口⋯⋯ 這些都是要透過不同擺設、道具,運用無限觀察力及想象力,才會讓你發現得到它的不平凡。在一般常規的生活中,小朋友往往被規則,指引局限而未能充分運用其破格的思維,因此這特別的環境下打破習以為常的觀念、規律,引發無限潛能的小宇宙。 3Q全面訓練...