Team Building的心得及五大秘訣

作為活動搞手的你,真的要審慎考慮一下如何可以舉辦一場好的團體訓練、尾牙活動、員工活動或者是公司團康聯誼活動,先弄清楚Team Building 的規劃及目的,才能讓公司上上下下盡興而歸。特別是當你的上司把這份差使,作為評核你辦事能力的表現一環。同事的掌聲及上司的評價真的有機會影響你的仕途。歸納多年的經驗,得出以下心得。 秘訣1: 活動場地選擇 首先要考慮一下公司所在位置,輕鬆的話所有同事都是來自同一個地方,可是有些企業有不同辦公室或分店,同事都來自不同地方,車程有長有短,確實需時,故此最好選擇一些地理位置較為方便,方便來也方便走。大部份活動完結之後,通常也會一起進行聚餐,交通安排也是一個頭痛點,所以如果Team Building活動場地附近有不同類型的餐飲這是一個非常好的選擇,例如地點鄰近台灣捷運出口例如西門站、忠孝敦化站、台北車站等等,附近也有一系列的娛樂及飲食方便參與者活動前後聚會。 秘訣2: 活動參與人數 我極度強烈建議團隊活動最好在60人之內。第一,人數太多的話場面控制會非常混亂,既然企業培訓或者團隊訓練是要大家打成一片,所以無謂製造麻煩。若然公司人數真的超過這個數量,建議可以分批進行,一來小組形式往往感受比較深、效果比較好;二來你作為搞手管理也相對容易,減少「意外」機會。第二,有些企業會歡迎員工帶領家屬或者攜眷出席團隊訓練,故此要了解清楚有沒有小朋友(根據個人經驗,絕大多數都會有),所以選擇活動的時候最好是一些歡迎親子的,不血腥、不暴力、不恐怖、不驚嚇,也不要過於體力勞動,務求做到皆大歡喜,人人開心。 秘訣3: 活動語言考慮 現在大部份會舉行Team Building的企業都一定有些外籍同事,如果選擇的活動上,言語溝通相應困難,例如:場地負責人或者其員工不諳英語,那麼就要勞煩你自己本人充當翻譯,故此我極力建議找一些真的可以「雙語廣播」甚至乎三文兩語的場地負責。這個你一定要做一個site visit (實地考察)並確認雙語溝通沒有問題才可以。因為筆者曾經聽過很HR訴苦,場地回覆一般都是說英語沒問題,可是到活動當天才發覺場地裏的職員或導師英語水平真的令人感覺雞皮疙瘩。故此實地考察最好是有場地負責人直接見面,確保萬無一失。 秘訣4: 活動時間管理 曾經見識過有不少公司舉辦全日Team Building活動,一般來說這些反應都不是很受落,原因是大部份同事都想輕鬆一下。我曾經見過有些公司完了活動之後,還加插了一個銷售報告會議,要求每個銷售人員滙報一下自己的數字,可能搞手以為可以取悅老闆,誰不知卻開罪了大部份同事,所以我認為活動質素及時間要好好管理。一場好的Team Building 應該在兩至三小時之內,既不膩也不缺。最好選擇在午飯時間之後舉行,讓大家心情輕鬆一點,玩完之後甚至乎可以提早下班,或者一同聚餐吃喝玩樂。切記!老闆都是想上下員工開開心心打成一片,最後把業績提升。 秘訣5: 活動賽後檢討 所有Team Building的活動都有一個目的,就是要大家上下一心共同對抗逆境、尋求解決方法、破解難關、完成任務、取得成功、了解公司的未來方向。故此活動完結之後最好是有一個局外人的身份為大家作一個賽後檢討,當然具有專業培訓導師認證更加理想,這個崗位正好可以為大家發聲,用一些輕鬆的方法來檢視一下每位隊員的表現,從而可以讓大家更加了解各位的長短,然後互補不足,提高工作效率,記住這才是老闆想要的,故此不是完了就算,是需要有些質量的東西帶走的,最後還要來一張大合照,記錄開心時刻! 說到這裏,希望以上的可以幫忙大家在選擇不同類型Team Building的活動時候有什麼值得注意的地方,或是該做與不該做的。最後希望提醒一點,也是頗為重要的一點,就是 Budget (預算)!一般我見過花費幾千至幾萬都有,其實我個人認為你首先要計劃每位同事預算是多少,一般來說大約$500至$600,已經可以有很不錯的選擇,這個是我的經驗之談,希望大家受用。 #密室逃脫 #團隊訓練...

小天使的作用(密室逃脫篇)

密室逃脫的特色 在台灣,尤其台北的密室逃脫,尤其是那些不拼團、推薦二人成團的相信大部份人一般都不會陌生,甚至乎會舉辦公司團康活動、尾牙活動、員工活動讓大家開心打成一片,可是你又會否知道全世界各地都有很多不同的密室逃脫,當中有很多不同的特色,我說的並不是他們的主題、機關、謎題,反而是他們的提示表達方式。 語言提示 一些密室逃脫喜歡給玩家一台甚至幾台手提對講機,調校好適當的頻道的時候就可以直接和前台對話,當你在逃脫過程當中遇上什麼難題可以隨時按下按鈕直接溝通,這樣的做法比較直接省卻了一些時間。 動作提示 一些密室,當你遇上難題的時候,你要對着鏡頭(即閉路電視)聯同所有隊友一起跳舞,需要維持大約十秒時間,要利用這種方式通知前台職員你需要協助,然後他們會進入房間給你協助。這樣我覺得氣氛也很好,因為大家都腦閉塞欠缺靈感的時候,可以一起瘋狂跳一番,感覺不錯。 真人提示 在台灣有些說法是小天使,就是安排一些員工跟着玩家一起進入房間,在整個逃脫過程當中例如六十分鐘「常伴你左右」,你每次遇到疑難的時候轉個頭就可以直接提問。我個人對於這種方式並不是很接受,一則我是來跟朋友們一起挑戰密室逃脫,解謎題、動機關、找出口,所以當有第三者在場反而會令到我們顯得尷尷尬尬。二則我們是一個團隊合作精神,例如我們正在進行公司企業培訓,或團隊訓練,若然有一些「過分熱情」的小天使,看着我們卡關又看不過眼然後提供答案直接了當,那麼我們怎樣鍛鍊團隊合作?又如何找出隊伍之間的長與短?!三則有一些男生比較愛逞英雄,若然那些小天使是一位女生,那麼男性玩家又會覺得面紅耳熱,遇着難題又不好意思問,問了又不好意思,直到小天使解釋又會覺得場面尷尬,怎麼這麼淺白的謎題我竟然解不通想不透。 除非這是一個小朋友或者是親子導賞活動,所以如非必要我也覺得無謂安排一些小天使進入房間,一來可以省卻以上的麻煩,二來可以減輕成本,最重要的是讓玩家玩個痛快,這才是真人實景密室逃脫的體驗。 如欲了解更多有Team Building 的技巧,可瀏覽「人力資源管理(HR)必看天書」...

企業培訓師的重要性

為什麼要企業培訓師?” 在台灣越來越多國際企業進駐台北打進台灣市場,招聘人數年年遞增,故此越來越多企業員工消閑娛樂活動,讓老闆與下屬從繁忙中的工作帶到去另一種體驗。 筆者從事企業培訓多年,當中接觸過不少人認為「聘用企業培訓師作為員工培訓是一項不切實際的奢侈」。曾經有一位從事服裝生產的工廠管理層與我交談,他更直言地認為「企業培訓師對我們本業並不甚了解,又有何德何能地可以洞悉一切先機透過企業培訓來提升業務效率?覺得企業培訓師這些「門外漢」根本不知道行業內經營規則、對手的強與弱、甚至乎世界宏觀經濟、政治、法律條例等等,這一切直接影響生意的要素,又怎麼要一個企業培訓師來培訓我們那些「高層前輩」?」後來,我跟他解釋,行業內的競爭、法規、營商環境當然你是佼佼者;知人善用哪些是你的心腹、哪些你是你的內患,你應該比我更清楚。但正所謂「當局者迷,旁觀者清」,我們可透過第三者角度來看,由一些有趣而生動的活動,讓上下各階層能參與遊戲培訓當中,務求將他們最真實的一面展露出來,我的出現並不是要評審各位員工的工作能力、而是要從遊戲當中觀察他們的一舉一動,以及那些分享的玩後感。我作為一個中樞杻可以讓一些基層員工發聲,也可以用輕鬆的方法將上層的意思傳達下去,令一些有潛質的員工從中有所表現。 犯錯是為了獲勝 曾經有另一間國際級會計師樓前來密室逃脫作企業培訓,並要求需要雙語培訓的,故此由我親自接待。那時候,來的都是中層以上及幾個由外國來的高層,一般來說團隊訓練我會選擇先做一個簡單的破冰遊戲,讓彼此熟悉,然後敘述一下密室逃脫遊戲過程注意事項遊戲規則等等,遊戲共分兩個環節,每一節為45分鐘。首一節的遊戲我讓他們自由發揮,讓他們自己思考一套策略及方法。到第二節遊戲,我會要求他們選一個「指揮官」出來,負責統籌整個團隊;以及一個「時間管理者」負責時間管理,因為你不知道有多少個關卡、多少道謎題,只知道剩下的時間;再來一個「溝通專家」以作問提示之用,這個人的表達能力要非常之強,需要在最短的時間提出問題的重點。說到這裏大家認為萬無一失,可是往往就是人算不如天算,我給他們的一課就是「犯錯就是為了獲勝」,由於他們是來自不同的國家及背景,再加上他們的工作是絕對不容許出錯,試幻想一家國際級的會計師樓只要稍微一些人為失誤絕對可以牽連甚廣。不過,在這個密室逃脫遊戲當中,我是絕對歡迎你們出錯!因為我就需要你們從錯誤中學習,知道對方的有些可為,有些不可為。你沒有犯過錯就根本不知道那裏出問題。我作為企業培訓師會嘗試用一個鷹眼的角度來看整件事、整個團隊、整個配合,是溝通上出現問題?是表達能力問題?或是觀察不夠細緻?是太多爭拗?是時間管理問題?是推卸責任?是太過禮讓?是有人指揮過度?是有零貢獻者?是沒有好好運用大家的長處?一切一切着實有很多的解釋。 車輛的比喻 企業培訓師的角色就好像一個十字路口融會着四方八面的車輛,有些人是跑車很有推進性的、有些人是功能性的車輛作用大速度平穩、有些人是電單車比較個人很有想法、有些人是一輛巴士服務大家。車輛之間互相溝通也就是需要一個十字路口的交通燈,沒有這個也難前進。 如欲了解更多有Team Building 的技巧,可瀏覽「人力資源管理(HR)必看天書」。...

玩中有學!

年前,筆者有一位認識多年的大學同學從加拿大回流返港,大家擁有各自的家庭,現在小朋友都正處於求學階段。近日,大家相約一聚,談及到小朋友在「學習」與「玩耍」中如何取得平衡。她說:「現在有很多家長朋友都非常之專注於小朋友的學習反而欠缺玩樂時間,這樣會對小朋友的發展造成問題。」我個人亦非常贊成「玩中有學」的概念,愛因斯坦曾經說過「Play is the highest form of research!」,而近年亦興起「Edutainment」,一種融會了Education及Entertainment的活動模式。  現在許多學校都致力推行活動教學,特別加入STEAM元素,即是科學(Science)、 技術 (Technology)、 工程(Engineering)、 藝術(Art)》、 數學(Mathematics),讓學生能透過觀察、學習,一同參與解難、洞悉問題、研究解決方法⋯⋯ 尤其在這個科技發達的時代,大多數小朋友非常倚靠電子奶嘴,無論何時何地都要一機在手,注意這並不是玩中有學!過度倚賴反而只會影響小朋友的腦部發展、視力出現問題、更甚會影響社交能力。 遊戲治療 我不時有參與家長為小朋友舉辦的生日派對,亦會充當導師 — 透過不同遊戲教導小朋友如何逆境解難。遊戲治療並不再是新鮮事,遊戲真的可以有治療作用,不過我反而想用一些輕鬆的方法介紹一下能如何與小朋友拉近距離,透過不同的活動讓他們善於表達自己情緒、專注問題、研究其解決方法。無論是球類、棋類、又或者歷奇遊戲,都能產生不同的效果。 這一次我想談及如何透過密室逃脫遊戲令小朋友發揮無限小宇宙。可能在大家印象中的密室逃脫一定就是黑暗的、恐怖的、考膽量的,不過這些都是以前的觀念;現在有很多都是很適合家庭娛樂,特別在這篇文章將會主要談及玩中有學,以下幾點我個人覺得非常之適合訓練小朋友的: 遠離電子屏幕 密室逃脫遊戲設計本身是要運用大家合作性、智慧、觀察和溝通能力,當中不容許使用任何電子屏幕(例如手機、平板)的存在。在遊戲進行當中,需要大家發揮所長,透過遊戲訊息及氣氛,專注解謎,在尋找解決方法中可完全忘卻對於電子屏幕的倚賴,正好可以訓練遠離電子屏幕。 鍛鍊溝通技巧 既然不可以使用電子屏幕,那麼團隊之間的溝通就是要一種考驗。現在都市人都是用智能電話、在APP內輸入簡單的符號、文字取代溝通。在主題房間內,那種人與人之間溝通、對答是要懂得運用耳朵聆聽、嘴巴表達、身體語言、眼神接觸,進行訊息的傳遞。例如:房間內隊友各自找到不同的線索,要大家同時按下從而獲得進一步的提示,但位置卻偏偏是彼此看不到對方的距離,這時候正好考驗大家的表達能力,如何能把一些奇形怪狀的符號或圖案清晰表達,讓對方明白、理解、執行。這需要運用到觀察力、幻想力、以及如何在短時間之內表達清楚,是一個挺好的鍛鍊。 發揮破格思維 “Think out of the box!” 這句說話相信你一定聽過。在密室逃脫遊戲中,正正可以發揮這種破格思維。有時候,明明只是一盞古老的掛燈,但它的倒影卻是一個解碼的數字;有時候,明明是一個舊英式的書櫃,它卻是一個會自動觸發打開進入秘道;有時候,默默地掛在牆壁上的一幅掛畫,它偏偏就是你搜尋良久的出口⋯⋯ 這些都是要透過不同擺設、道具,運用無限觀察力及想象力,才會讓你發現得到它的不平凡。在一般常規的生活中,小朋友往往被規則,指引局限而未能充分運用其破格的思維,因此這特別的環境下打破習以為常的觀念、規律,引發無限潛能的小宇宙。 3Q全面訓練...

HR 必看天書

Team Building 的 Do’s and Dont’s 筆者是註冊專業企業培訓導師,在過往幾年間,曾帶領過好幾百場Team Building(團隊訓練)及 Corporate Training(公司培訓)活動,由本地中小企到國際大企業,說中文的、講英文的都曾參與過。在活動的過程中,一直接觸到很多活動搞手或者策劃人,多數是由人力資源部 (Human Resources) 、秘書 (Secretary) 或者私人助理 (Personal Assistant) 負責; 親眼見證過不少公司每年都是由某位特定同事負責、亦有些公司每年都由不同同事負責,讓每位同事都有機會參與整個籌備過程,希望能夠擦出新火花、亦有可能是搞手在往年的活動出現差錯,立馬換人。因此,有時可以誇張地說「做得好可以升官發財,做不好就隨時被制裁」。根據過往聆聽到不同活動負責人及老闆的心聲和經驗,以下的五大陷阱是活動常見的。 Team Building 的五大陷阱 很多公司都會定期做 Team Building,希望透過團隊活動可以讓同事加深互相了解,尤其是上司對下屬;下屬對上司,發掘大家潛在能力,增加同事之間信任度,溝通效率從而提高生產力,亦可以讓公司上下打成一片、製造歡樂氣氛。但是 Team Building 這項活動對於策劃人來說可算是一把雙刃刀,有時可以令你獲得無限掌聲,有時卻會令你跌落人間地獄。 陷阱1:體力勞動 上山下海、打野戰、雷射槍等等諸如此類團隊活動的確是有苦有樂。年輕一輩必定喜歡刺激,可是較資深的又未必能體會箇中樂趣,尤其是管理層或者老闆。試想一下,在打野戰的時候,想針對你老闆獲勝又不是,除非你真的跟他有血海深仇;想故意放水又害怕做得太過明顯,真是左右做人難。另外,當需要極大體力勞動時,年紀稍長些的前輩們又不未必能受得了,說不好回到公司還會公報私仇。 陷阱2:過於沉悶 舉辦講座、研討會或者交流活動,尤其是銷售檢討,老闆們一定最開心,但是打工仔又不一定會受落。或許你會想在研討會面中加插一些特別的互動環節,不過這樣又會被人容易看穿,說到底都是為了取悅老闆,但卻得失了同事,還是可免則免。...

密室中的領袖

人人都可以是領袖 作為一個領袖人物通常有其特質,例如:充滿智慧、了解任務、善於主動、關懷有愛、堅持不懈、擁有自信、承擔責任,最後促進團隊達成目標。 一群人在一個密室逃脫遊戲當中往往會發掘出很多有領袖潛能的人,只要你細心留意就會發覺每一位參與遊戲的人都會存在某些特質是有領袖的元素。舉個例子,相信大家都聽過十二生肖銅像的故事,話說當年一位意大利傳教士伽斯底里奧內為乾隆皇帝設計出十二生肖銅像以作報時之用,至今有好些銅像仍然下落不明。現在,各位隊員就是要進入古堡之內,在這個密室空間尋找線索、破解謎題。遊戲開始時,一些人就知道先要「了解任務」,就是要找出那些不翼而飛的銅像;進入房間之後,通常參與者都會「善於主動」四周觀察一下,捉摸一下,尋找當中或許找到一些不明顯的線索,由於未必能即時解開謎題,你要善用隊友之間的「智慧」,繼續「堅持不懈」,這一點可能有些人會缺乏「自信」,所以可能輕易放棄解謎直接尋求店員協助,不過若然你隊友當中一些「關懷有愛」,會盡量鼓勵大家。 挫敗感的重要性 「不要告訴我你的問題有多大,只要向問題說你的能力有多大!」振奮人心由此而來,時間一分一秒的過去,姑勿論成功逃脫與否大家仍然願意「承擔責任」,就是要面對那種挫敗感,如何把悲憤變成力量,更加清楚明白自己團隊當中的長與短,這樣更加可以提高團隊之間的合作及生產力。所以說在一個密室逃脫遊戲當中,往往並不是遊戲那麼簡單,每一個細節、每一個情節、每一個關卡、每一個謎題、每一個隊員之間的合作都會有不同的火花,領袖除了是發掘出來還有是培育出來。飛機也是在逆風當中才能起飛,正正就是密室逃脫種種難題難關需要你的小宇宙一起破解,取得成功! 如欲了解更多有Team Building 的技巧,可瀏覽「人力資源管理(HR)必看天書」。...

任務式團隊訓練?!

任務式團隊訓練 (Task-Based Team Building) 的好處 公司常遇見的一個問題:「我們應該舉行團隊培訓嗎?」,但事實上,其隱藏的問題是「我的公司應該做什麼類型的團隊培訓?」。隨著公司的發展和壯大,員工也逐漸增加,並且同事開始組成小黨派和小團體。任務式團隊培訓正是一種好方法,可以令小黨派和小團體的成員重新認識和組組合。 舉行團隊培訓活動除了破冰以外,還會帶來許多其他好處。您不單單可以從社交層面上更好地了解您的同事,還可以了解他們的思維模式以及他們如何處理及解決難題。 1.增進溝通 溝通是任何公司環境中必不可少的要素。根據公司的規模,一些同事會互相合作,但他們從不實際交談和了解彼此。通過任務式團隊培訓,同事現在可以打破隔膜、彼此交談並獲取更多資訊。在這種工作環境外的活動,設立及實踐共同目標,這不但可以減輕緊張的情況,亦可以舒緩彼此的壓力。此外,透過隨機組隊,更可讓大家的對話和討論變得輕鬆,從而實踐雙向溝通。 2.分工合作 任務式團隊培訓的另一個好處是隊員可透過自行分工來完成任務。如果有一個隊員在某一領域表現突出,分工可讓他們專注進行該任務,而其他成員則可以協助完成其他支線任務,以達成目標成就。譬如說一些遊戲可充分體驗分工優勢的團隊活動,舉例在遊戲過程中,玩家們需要一邊尋找線索,一邊解決難題,由於它的挑戰範圍廣泛,以及多樣化的任務,這可體驗到每個玩家的長處。 3.沒有階級之分 當進行團隊培訓活動時,員工最擔心的是管理層在活動後如何看待他們。重要的是,讓他們瞭解的是,在這團隊培訓活動中,並不存在工作階級的差異。因為活動主要目的是讓員工能在工作環境之外放鬆和享受樂趣。因此,通過分配同等重要性的角色,可以打破階級的隔閡。當然,這確實取決於團隊成員,但大多數團隊在這些活動期間會平均分配工作,因為在活動結束的時候,最重要的是要更多地瞭解彼此。 4.管理資源 通常在任務式團隊培訓中,參與者都需要利用某些工具或資源來完成指定任務,這是十分有助於他們學習如何分配和管理資源,由於它不是工作環境,因此幾乎沒有壓力。例如在一個遊戲房間來,玩家得到不同的資源,如線索、生命值、時限以及主題內的各種道具。玩家必須分配這些資源給不同的隊友,以提高他們的最大效率,及儘量降低消耗的時間。通過這樣的遊戲體驗,玩家將學習如何跳出思維的框架,在未來的工作場境中也會創造一些新技術。 5. 促進參與 舉辦任務式團隊培訓可以提高大家的參與度,這意味著玩家在活動的過程中,只專注於手頭的任務,無需擔心外界的影響。通常在團隊培訓過程中,大家都不可使用手機或其他通訊工具,因此無需擔心隊友們一直只專注在手機上,而不是協力完成任務。當然,為團隊培訓舉辦體能鍛煉可能也是一個很好的方法,但在活動結束時,他們真的是以團隊的方式完成了什麼目標嗎?團隊培訓最有效方法的是,玩家在過程中能相互交流、共同學習或完成一些任務。 結論 總而言之,最重要的一點是,瞭解公司希望進行哪種類型的團隊建設,以及希望同事在團隊培訓後可實現哪些目標。任務式團隊培訓逐漸成為一種趨勢,它不但可以幫助同事相互瞭解、促進彼此的交往,還可以容許大家在短時間內脫離現實。最重要的是,每個人都能享受自己的樂趣,讓他們將在未來幾個月中談論這次活動樂趣! 如欲了解更多有Team Building 的技巧,可瀏覽「人力資源管理(HR)必看天書」。...